Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее – «Оферта») Индивидуального предпринимателя Лобанова Станислава Владимировича (далее – «Оператор») в адрес любого дееспособного физического лица (далее – «Клиент»), желающего воспользоваться информационно-сервисными услугами Оператора, предоставляемыми через Сайт https://dve-klyotski.ru/ (далее – «Сайт»).

1.2. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, настоящая Оферта является предложением Оператора заключить договор на изложенных ниже условиях. Акцептом Оферты считается совершение Клиентом действий, указанных в п. 3.1 настоящей Оферты.

1.3. Оператор оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Клиента. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

1.4. Настоящая Оферта, а также правоотношения между Клиентом и Оператором регулируются законодательством Российской Федерации. Оферта действует только на территории РФ. Отношения между Клиентом и Партнером по оказанию Услуг общественного питания регулируются отдельным договором, заключаемым между ними офлайн в момент передачи заказа и оплаты, и не подпадают под правила дистанционной торговли (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если иное не предусмотрено законодательством.

2. Термины и определения

2.1. Оператор – ИП Лобанов С.В., являющийся обладателем исключительных прав на секреты производства (ноу-хау), включая технологические карты, рецептуры, стандарты качества, а также на товарный знак (бренд) «Две клёцки», обеспечивающий функционирование Сайта и выступающий информационным посредником между Клиентом и Партнерами.

2.2. Сайт – совокупность программно-аппаратных средств и информации, доступная в сети Интернет по адресу dve-klyotski.ru, предоставляющая Клиенту возможность ознакомления с предложениями Партнеров и оформления Заказов.

2.3. Партнеры – третьи лица (индивидуальные предприниматели или юридические лица), заключившие с Оператором лицензионный договор, в рамках которого им передаются права на использование секретов производства (ноу-хау) Оператора, включая технологические карты, рецептуры, стандарты качества и иные объекты интеллектуальной собственности, необходимые для оказания Услуг общественного питания под единым брендом «Две клёцки». Перечень Партнеров указан в Разделе 7 настоящей Оферты. Оператор не является стороной договора между Клиентом и Партнером, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

2.4. Услуги общественного питания – деятельность Партнера по изготовлению, реализации и доставке продукции (блюд) с использованием переданных по лицензионному договору секретов производства (ноу-хау) Оператора под товарным знаком (брендом) «Две клёцки», заказ которой Клиент оформляет через Сайт.

2.5. Заказ – надлежащим образом оформленный и подтвержденный запрос Клиента, направленный Оператором Партнеру для исполнения.

3. Предмет Оферты и порядок акцепта

3.1. Оператор обязуется предоставлять Клиенту следующие информационно-сервисные услуги:

• предоставлять доступ к функционалу Сайта для ознакомления с информацией (меню, цены, условия) об услугах, оказываемых Партнерами под брендом «Две клёцки»;

• принимать и обрабатывать Заказы Клиента, направленные через форму на Сайте;

• передавать сформированный Заказ и контактные данные Клиента соответствующему Партнеру для исполнения;

• предоставлять контактную информацию Партнеров для связи по вопросам исполнения Заказа.

3.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом одного из следующих действий:

• нажатие кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной) при создании Заказа на Сайте;

• начало использования функционала Сайта в любой иной форме.

3.3. С момента совершения акцепта договор между Оператором и Клиентом считается заключенным на условиях настоящей Оферты. Клиент подтверждает, что ознакомлен, согласен и обязуется соблюдать условия Оферты, Политики обработки персональных данных и Политики использования cookies.

3.4. Деятельность Оператора по предоставлению информационно-сервисных услуг не является рекламной деятельностью. Информация, размещаемая на Сайте, не преследует цели формирования или поддержания интереса к Оператору или Партнерам как к объектам рекламирования, а служит исключительно целям обеспечения возможности заключения и исполнения договоров между Клиентом и Партнерами.

3.5. Размещение на Сайте сведений о Партнерах (включая их наименования, адреса, контактные телефоны, меню, ассортимент, цены) осуществляется Оператором в рамках информационного обслуживания процесса оказания услуг и направлено на:

• реализацию права Клиента на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе услуги в соответствии со ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

• обеспечение возможности идентификации Партнера как стороны, ответственной за исполнение Заказа;

• создание технической и организационной возможности для оформления и передачи Заказа.

3.6. Сведения о Партнерах и их предложениях, размещенные на Сайте, не являются рекламой в значении, придаваемом Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», поскольку:

• они содержат информацию, обязательную для размещения в силу требований законодательства о защите прав потребителей;

• они предоставляются исключительно для целей информирования о хозяйственной деятельности Оператора как информационного сервиса и о предложениях Партнеров, доступных для заказа через Сайт;

• они не направлены на формирование или поддержание интереса к Партнерам вне рамок конкретного заказа, оформляемого через функционал Сайта.

4. Условия оказания услуг и порядок взаимодействия

4.1. Оформление Заказа осуществляется Клиентом через форму на Сайте. Клиент обязан указать достоверную информацию, необходимую для исполнения Заказа (контактный телефон, адрес доставки, состав заказа).

4.2. После оформления Заказа Оператор в течение 5 минут осуществляет звонок-подтверждение. Если подтверждение не получено, Клиент обязуется самостоятельно связаться с Оператором для подтверждения Заказа в рабочие дни до 11:30.

4.3. Оператор вправе отказать в приеме и обработке Заказа без предварительного уведомления в следующих случаях:

• указание Клиентом некорректных или неполных контактных данных;

• отсутствие подтверждения Заказа со стороны Клиента;

• оформление Заказа после 11:30 по будням или в выходные дни (в связи с графиком работы Партнеров);

• в иных случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением, размещенным на Сайте.

4.4. После подтверждения Заказа Оператор передает его соответствующему Партнеру. Моментом оказания услуги Оператором считается момент передачи Заказа Партнеру.

5. Ответственность сторон и распределение гарантий

5.1. Оператор не оказывает Услуги общественного питания и не несет ответственности:

• за качество, комплектность, сроки, ассортимент и стоимость Услуг, оказываемых Партнером;

• за любые убытки Клиента, возникшие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Заказа Партнером;

• за действия (бездействие) Партнеров, их сотрудников или иных привлеченных ими лиц.

5.2. Ответственность за исполнение Заказа (включая качество блюд, соблюдение сроков доставки, возврат денежных средств) несет непосредственно Партнер, принявший Заказ. Все претензии по качеству Услуг общественного питания Клиент направляет напрямую Партнеру, реквизиты которого указаны в Разделе 7.

5.3. При этом Оператор, как обладатель исключительных прав на секреты производства (ноу-хау) и товарный знак (бренд) «Две клёцки», осуществляет контроль за деятельностью Партнеров в рамках лицензионных договоров в части соблюдения переданных технологических карт, рецептур, стандартов качества и иных требований к оказанию Услуг под единым брендом. Однако наличие указанного контроля не означает, что Оператор становится стороной договора между Клиентом и Партнером или принимает на себя ответственность Партнера за ненадлежащее оказание Услуг.

5.4. Оператор не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта, вызванные техническими неисправностями, проведением профилактических или ремонтных работ, а также действиями третьих лиц.

5.5. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных. Оператор не осуществляет проверку достоверности таких данных.

5.6. Порядок оплаты и неприменимость правил дистанционной торговли

5.6.1. Оплата Услуг общественного питания производится Клиентом непосредственно Партнеру в момент получения заказа наличными денежными средствами или безналичным способом с использованием терминала оплаты на месте получения заказа.

5.6.2. Оператор не принимает денежные средства от Клиентов в счет оплаты Услуг общественного питания, не осуществляет предварительную оплату, не обрабатывает платежи дистанционно через Сайт. Оператор не выступает агентом, платежным агентом или иным посредником в расчетах между Клиентом и Партнером.

5.6.3. Поскольку договор купли-продажи (оказания услуг) между Клиентом и Партнером заключается при непосредственной передаче заказа и оплате в момент передачи, положения ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи товаров) не применяются к отношениям между Клиентом и Партнером, а также между Клиентом и Оператором. Клиент не вправе требовать применения правил о возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, к отношениям по настоящей Оферте.

5.6.4. В случае отказа Клиента от получения Заказа после его передачи Партнеру, Партнер вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Заказа, если иное не предусмотрено договором между Клиентом и Партнером, заключаемым офлайн.

6. Персональные данные и интеллектуальная собственность

6.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://pk.dve-klyotski.ru/), которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

6.2. Оформляя Заказ, Клиент дает согласие на передачу его персональных данных Партнерам и третьим лицам (АО «Селектел», ООО «Яндекс.Облако») в целях, связанных с исполнением Заказа и обеспечением функционирования Сайта.

6.3. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте (включая товарный знак «Две клёцки», секреты производства (ноу-хау), дизайн, тексты, программный код), принадлежат Оператору. Их копирование и использование без письменного разрешения запрещено.

7. Перечень Партнеров

Информация о Партнерах, оказывающих Услуги общественного питания с использованием переданных по лицензионному договору секретов производства (ноу-хау) Оператора под товарным знаком (брендом) «Две клёцки», и их реквизиты для направления претензий:

8. Статус информации на Сайте. Отсутствие рекламного характера

8.1. Оператор заявляет, что ни при каких условиях информация, размещенная на Сайте (включая, но не ограничиваясь: текстовые материалы, изображения блюд, описания меню, цены, сведения о Партнерах, контактные данные, баннеры, графические элементы, товарный знак «Две клёцки»), не является рекламой, в том числе не является рекламой Оператора, Партнеров, их товаров, работ или услуг.

8.2. Юридическим основанием для указанной позиции является следующее:

8.2.1. В соответствии с п. 2 ст. 2 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее – Закон о рекламе), его действие не распространяется на информацию, раскрытие или распространение которой является обязательным в соответствии с федеральным законом. К такой информации относятся:

• сведения об исполнителе услуг (ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

• информация об услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Размещение на Сайте наименований Партнеров, их адресов, контактных телефонов, ОГРНИП, а также описания меню, состава блюд, цен и условий заказа осуществляется именно в целях выполнения указанных требований законодательства.

8.2.2. В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона о рекламе, рекламой признается информация, распространенная любым способом, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Информация на Сайте:

• не преследует цели формирования или поддержания интереса к Оператору или Партнерам как к объектам рекламирования;

• размещается исключительно в целях информирования о хозяйственной деятельности Оператора (как информационно-сервисной платформы, обладателя исключительных прав на секреты производства (ноу-хау) и товарный знак) и о предложениях Партнеров, доступных для заказа через функционал Сайта;

• служит средством обеспечения технической возможности заключения и исполнения договоров между Клиентом и Партнером.

8.2.3. Согласно п. 5 ст. 3 Закона о рекламе, под продвижением товара на рынке понимаются действия, направленные на формирование спроса. Оператор не осуществляет действий по формированию спроса на услуги Партнеров, не стимулирует Клиента к выбору конкретного Партнера, а предоставляет равный доступ к информации обо всех Партнерах, включенных в реестр (Раздел 7 настоящей Оферты).

8.3. Таким образом, Оператор не является рекламораспространителем в значении, придаваемом Законом о рекламе, и не несет ответственности, предусмотренной законодательством о рекламе, за содержание информации, размещаемой на Сайте, за исключением случаев, прямо установленных законом.

8.4. Размещение контактных данных Партнеров, в том числе номеров телефонов, осуществляется в рамках исполнения обязанности по предоставлению Клиенту полной и достоверной информации об исполнителе услуги (ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей») и не может быть квалифицировано как рекламная информация.

8.5. Использование на Сайте товарного знака (бренда) «Две клёцки» обусловлено тем, что все Партнеры осуществляют деятельность под указанным брендом на основании лицензионных договоров, предоставляющих право использования секретов производства (ноу-хау) Оператора. Указание товарного знака не является рекламой, а служит целям идентификации единой сети точек общественного питания, заказ услуг которых осуществляется через Сайт.

8.6. Любое упоминание Партнеров, их товарных знаков, наименований, меню и цен на Сайте носит исключительно информационный характер, не является рекламой и не преследует цели продвижения указанных лиц или их услуг, а направлено на обеспечение функционирования Сайта как инструмента для оформления заказов по выбору самого Клиента.

9. Срок действия Оферты и заключительные положения

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует бессрочно, до момента ее отзыва или замены Оператором.

9.2. Все споры и разногласия, возникающие между Оператором и Клиентом, подлежат разрешению в претензионном порядке. Претензии принимаются Оператором по электронной почте: franshiza@dve-klyotski.ru.

9.3. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты ее получения. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.

9.4. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительности остальных ее положений.

10. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Лобанов Станислав Владимирович
ИНН: 575209830096
ОГРНИП: 321574900029425
Юридический адрес: 141018, Россия, г. Мытищи, п. Нагорное, ул. Полковника Романова, д.11
E-mail: franshiza@dve-klyotski.ru