1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее – «Оферта») Индивидуального предпринимателя Лобанова Станислава Владимировича (далее – «Оператор») в адрес любого дееспособного физического лица (далее – «Клиент»), желающего воспользоваться информационно-маркетинговыми услугами Оператора, предоставляемыми через Сайт https://dve-klyotski.ru/ (далее – «Сайт»).
1.2. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, настоящая Оферта является предложением Оператора заключить договор на изложенных ниже условиях. Акцептом Оферты считается совершение Клиентом действий, указанных в п. 3.1 настоящей Оферты.
1.3. Оператор оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Клиента. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
1.4. Настоящая Оферта, а также правоотношения между Клиентом и Оператором регулируются законодательством Российской Федерации. Оферта действует только на территории РФ.
1.5. Отношения между Клиентом и Партнером по оказанию Услуг общественного питания регулируются отдельным договором, заключаемым между ними офлайн в момент передачи заказа и оплаты, и не подпадают под правила дистанционной торговли (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Оператор не является стороной этого договора и не участвует в расчётах между Клиентом и Партнёром.
2.1. Оператор – ИП Лобанов С.В., оказывающий информационно-маркетинговые услуги Партнёрам и Клиентам, связанные с функционированием Сайта, сбором и передачей заказов, а также с маркетинговым продвижением бренда «Две клёцки».
2.2. Сайт – совокупность программно-аппаратных средств и информации, доступная в сети Интернет по адресу dve-klyotski.ru, предоставляющая Клиенту возможность ознакомления с предложениями Партнёров и оформления Заказов.
2.3. Партнёры – третьи лица (индивидуальные предприниматели или юридические лица), которые самостоятельно и независимо осуществляют деятельность по оказанию Услуг общественного питания, используют собственное оборудование, персонал, сырьё, самостоятельно определяют ассортимент, цены, график работы, условия доставки и качество услуг.
Партнёры не являются агентами, представителями или сотрудниками Оператора. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за хозяйственную деятельность Партнёров.
Актуальный перечень Партнёров размещён на Сайте в соответствующем разделе и может изменяться Оператором в любое время без предварительного уведомления Клиента. Указанный перечень не является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.4. Услуги общественного питания – деятельность Партнера по изготовлению, реализации и доставке продукции (блюд), заказ которой Клиент оформляет через Сайт. Партнёр самостоятельно несёт ответственность за соблюдение всех санитарных, технических и иных обязательных требований законодательства.
2.5. Заказ – надлежащим образом оформленный и подтверждённый запрос Клиента, направленный Оператором Партнёру для исполнения.
3.1. Оператор обязуется предоставлять Клиенту следующие информационно-маркетинговые услуги:
предоставлять доступ к функционалу Сайта для ознакомления с информацией (меню, цены, условия) об услугах, оказываемых Партнёрами под брендом «Две клёцки»;
принимать и обрабатывать Заказы Клиента, направленные через форму на Сайте;
передавать сформированный Заказ и контактные данные Клиента соответствующему Партнёру для исполнения;
предоставлять контактную информацию Партнёров для связи по вопросам исполнения Заказа;
осуществлять маркетинговую поддержку Партнёров, включая размещение информации о них на Сайте и в иных рекламных каналах (на основании отдельного договора с Партнёрами).
3.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом одного из следующих действий:
нажатие кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной) при создании Заказа на Сайте;
начало использования функционала Сайта в любой иной форме.
3.3. С момента совершения акцепта договор между Оператором и Клиентом считается заключенным на условиях настоящей Оферты. Клиент подтверждает, что ознакомлен, согласен и обязуется соблюдать условия Оферты, Политики обработки персональных данных и Политики использования cookies.
3.4. Деятельность Оператора по предоставлению информационно-маркетинговых услуг не является рекламной деятельностью в значении, придаваемом Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ, поскольку информация размещается в целях исполнения требований ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и обеспечения технической возможности оформления заказов.
3.5. Размещение на Сайте сведений о Партнёрах (включая их наименования, адреса, контактные телефоны, меню, ассортимент, цены) осуществляется Оператором в рамках информационного обслуживания и направлено на:
реализацию права Клиента на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе услуги в соответствии со ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
обеспечение возможности идентификации Партнера как стороны, ответственной за исполнение Заказа;
создание технической и организационной возможности для оформления и передачи Заказа.
3.6. Сведения о Партнёрах и их предложениях, размещенные на Сайте, не являются рекламой, поскольку:
они содержат информацию, обязательную для размещения в силу требований законодательства о защите прав потребителей;
они предоставляются исключительно для целей информирования о хозяйственной деятельности Оператора как информационного сервиса и о предложениях Партнёров, доступных для заказа через Сайт;
они не направлены на формирование или поддержание интереса к Партнёрам вне рамок конкретного заказа, оформляемого через функционал Сайта.
4.1. Оформление Заказа осуществляется Клиентом через форму на Сайте. Клиент обязан указать достоверную информацию, необходимую для исполнения Заказа (контактный телефон, адрес доставки, состав заказа).
4.2. После оформления Заказа Оператор передаёт его соответствующему Партнёру. Подтверждение Заказа, уточнение деталей, согласование времени и иные вопросы, связанные с исполнением Заказа, осуществляются непосредственно Партнёром путём связи с Клиентом по контактному телефону, указанному при оформлении Заказа.
Оператор не участвует в подтверждении заказов, не согласовывает время и условия доставки, не выступает диспетчерской службой Партнёров.
4.3. Время приёма заказов, условия доставки, а также иные условия оказания Услуг общественного питания определяются каждым Партнёром самостоятельно и отображаются на Сайте в карточке соответствующего Партнёра. Оператор не устанавливает и не контролирует график работы Партнёров.
4.4. Оператор вправе отказать в приеме и обработке Заказа без предварительного уведомления в следующих случаях:
указание Клиентом некорректных или неполных контактных данных;
истечение времени приёма заказов, установленного Партнёром самостоятельно;
в иных случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением, размещенным на Сайте.
4.5. После оформления Заказа и его передачи Партнёру Оператор не контролирует и не несёт ответственности за дальнейшие действия Партнёра по исполнению Заказа.
4.6. Моментом оказания услуги Оператором считается момент передачи Заказа Партнёру.
5.1. Оператор не оказывает Услуги общественного питания и не несёт ответственности:
за качество, комплектность, сроки, ассортимент и стоимость Услуг, оказываемых Партнёром;
за любые убытки Клиента, возникшие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Заказа Партнёром;
за действия (бездействие) Партнёров, их сотрудников или иных привлечённых ими лиц.
5.2. Всю полноту ответственности за исполнение Заказа (включая качество блюд, соблюдение сроков доставки, возврат денежных средств, соблюдение санитарных норм, соблюдение прав потребителей) несёт непосредственно Партнёр, принявший Заказ. Все претензии по качеству Услуг общественного питания Клиент направляет напрямую Партнёру, реквизиты которого размещены на Сайте в соответствующем разделе.
5.3. Оператор не осуществляет контроль за деятельностью Партнёров, не проверяет качество их продукции, не вмешивается в их операционную деятельность, не устанавливает цены, ассортимент или режим работы. Отношения Оператора и Партнёра строятся исключительно на основе договора на оказание информационно-маркетинговых услуг, в рамках которого Оператор предоставляет Партнёру возможность размещать информацию о своих услугах на Сайте и получать заказы от Клиентов.
5.4. Партнёры самостоятельно устанавливают цены на свои услуги. Оператор не влияет на ценообразование и не утверждает цены Партнёров. Информация о ценах размещается на Сайте на основании данных, предоставленных Партнёрами, и Оператор не несёт ответственности за её достоверность.
5.5. Оператор не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта, вызванные техническими неисправностями, проведением профилактических или ремонтных работ, а также действиями третьих лиц.
5.6. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных. Оператор не осуществляет проверку достоверности таких данных.
5.7. Порядок оплаты и неприменимость правил дистанционной торговли
5.7.1. Оплата Услуг общественного питания производится Клиентом непосредственно Партнёру в момент получения заказа наличными денежными средствами или безналичным способом с использованием терминала оплаты на месте получения заказа.
5.7.2. Оператор не принимает денежные средства от Клиентов в счет оплаты Услуг общественного питания, не осуществляет предварительную оплату, не обрабатывает платежи дистанционно через Сайт. Оператор не выступает агентом, платёжным агентом или иным посредником в расчётах между Клиентом и Партнёром.
5.7.3. Поскольку договор купли-продажи (оказания услуг) между Клиентом и Партнёром заключается при непосредственной передаче заказа и оплате в момент передачи, положения ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи товаров) не применяются к отношениям между Клиентом и Партнёром, а также между Клиентом и Оператором. Клиент не вправе требовать применения правил о возврате товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, к отношениям по настоящей Оферте.
5.7.4. В случае отказа Клиента от получения Заказа после его передачи Партнёру, Партнёр вправе потребовать возмещения фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Заказа, если иное не предусмотрено договором между Клиентом и Партнёром, заключаемым офлайн.
6.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://pk.dve-klyotski.ru/), которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
6.2. Оформляя Заказ, Клиент даёт согласие на передачу его персональных данных Партнёрам и третьим лицам (АО «Селектел», ООО «Яндекс.Облако») в целях, связанных с исполнением Заказа и обеспечением функционирования Сайта.
6.3. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте (включая товарный знак «Две клёцки», дизайн, тексты, программный код), принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях. Их копирование и использование без письменного разрешения запрещено.
6.4. Использование товарного знака «Две клёцки» Партнёрами осуществляется на основании отдельного лицензионного договора, который не регулирует хозяйственную деятельность Партнёра и не предоставляет Оператору права контроля за деятельностью Партнёра.
Актуальный перечень Партнёров, оказывающих Услуги общественного питания самостоятельно и независимо от Оператора, размещён на Сайте в соответствующем разделе
Указанный перечень не является неотъемлемой частью настоящей Оферты и может быть изменён Оператором в любое время без предварительного уведомления Клиента.
Партнёры самостоятельно определяют ассортимент, цены, график работы, условия доставки и качество услуг. Оператор не несёт ответственности за информацию, размещённую Партнёрами на своих собственных ресурсах или в иных каналах.
Реквизиты Партнёров для направления претензий размещены на Сайте в карточке каждого Партнёра.
8.1. Оператор заявляет, что ни при каких условиях информация, размещённая на Сайте (включая, но не ограничиваясь: текстовые материалы, изображения блюд, описания меню, цены, сведения о Партнёрах, контактные данные, графические элементы, товарный знак «Две клёцки»), не является рекламой, в том числе не является рекламой Оператора, Партнёров, их товаров, работ или услуг.
8.2. Юридическим основанием для указанной позиции является следующее:
8.2.1. В соответствии с п. 2 ст. 2 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», его действие не распространяется на информацию, раскрытие или распространение которой является обязательным в соответствии с федеральным законом. К такой информации относятся:
сведения об исполнителе услуг (ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
информация об услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Размещение на Сайте наименований Партнёров, их адресов, контактных телефонов, ОГРНИП, а также описания меню, состава блюд, цен и условий заказа осуществляется именно в целях выполнения указанных требований законодательства.
8.2.2. В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона о рекламе, рекламой признаётся информация, распространённая любым способом, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Информация на Сайте:
не преследует цели формирования или поддержания интереса к Оператору или Партнёрам как к объектам рекламирования;
размещается исключительно в целях информирования о хозяйственной деятельности Оператора (как информационно-маркетинговой платформы) и о предложениях Партнёров, доступных для заказа через функционал Сайта;
служит средством обеспечения технической возможности заключения и исполнения договоров между Клиентом и Партнёром.
8.2.3. Согласно п. 5 ст. 3 Закона о рекламе, под продвижением товара на рынке понимаются действия, направленные на формирование спроса. Оператор не осуществляет действий по формированию спроса на услуги Партнёров, не стимулирует Клиента к выбору конкретного Партнёра, а предоставляет равный доступ к информации обо всех Партнёрах, включённых в реестр.
8.3. Таким образом, Оператор не является рекламораспространителем в значении, придаваемом Законом о рекламе, и не несёт ответственности, предусмотренной законодательством о рекламе, за содержание информации, размещаемой на Сайте, за исключением случаев, прямо установленных законом.
8.4. Размещение контактных данных Партнёров, в том числе номеров телефонов, осуществляется в рамках исполнения обязанности по предоставлению Клиенту полной и достоверной информации об исполнителе услуги (ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей») и не может быть квалифицировано как рекламная информация.
8.5. Использование на Сайте товарного знака (бренда) «Две клёцки» обусловлено законным основанием (принадлежность Оператору) и не создаёт впечатления, что Партнёры являются частью единой сети под контролем Оператора.
8.6. Любое упоминание Партнёров, их товарных знаков, наименований, меню и цен на Сайте носит исключительно информационный характер, не является рекламой и не преследует цели продвижения указанных лиц или их услуг, а направлено на обеспечение функционирования Сайта как инструмента для оформления заказов по выбору самого Клиента.
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует бессрочно, до момента её отзыва или замены Оператором.
9.2. Все споры и разногласия, возникающие между Оператором и Клиентом, подлежат разрешению в претензионном порядке. Претензии принимаются Оператором по электронной почте: franshiza@dve-klyotski.ru.
9.3. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.
9.4. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт за собой недействительности остальных её положений.
Индивидуальный предприниматель Лобанов Станислав Владимирович
ИНН: 575209830096
ОГРНИП: 321574900029425
Юридический адрес: 141031, Россия, г. Мытищи, п. Нагорное, ул. Полковника Романова, д.11, кв.973
E-mail: franshiza@dve-klyotski.ru
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст